Politica de Privacidad

Como tratamos los datos personales que necesitamos para gestionar tus envios y operar nuestro servicio de courier.

Ultima actualizacion: 5 de mayo de 2026.

Quienes somos

Esta politica aplica al sitio goexpressparaguay.com y a los servicios operados por Go Express E.A.S., empresa paraguaya con domicilio en el departamento de Itapua, dedicada al transporte de paqueteria, distribucion B2B y logistica corporativa con cobertura nacional.

Que datos recolectamos

Solo pedimos los datos que necesitamos para que un envio salga, llegue y quede correctamente facturado. En concreto:

• Datos del remitente: nombre o razon social, RUC o cedula, direccion de retiro, telefono de contacto y correo electronico.
• Datos del destinatario: nombre y apellido, direccion de entrega, ciudad y departamento, telefono de contacto.
• Datos del envio: descripcion declarada del paquete, peso, dimensiones, valor declarado para seguro, instrucciones especiales.
• Datos de pago: cuando aplica, registro de cobranzas contra entrega o cuenta corriente, sin almacenar datos completos de tarjeta.
• Datos tecnicos: direccion IP, tipo de navegador y registro de uso del portal de clientes, con el unico fin de seguridad y prevencion de fraude.

Para que los usamos

• Coordinar el retiro, la clasificacion y la entrega de cada paquete.
• Notificar el estado del envio al remitente y al destinatario por WhatsApp, correo electronico o llamada.
• Emitir la factura legal y cumplir con las obligaciones tributarias paraguayas.
• Prevenir fraude, perdidas y disputas, y dar soporte cuando algo no sale como deberia.
• Mejorar el servicio internamente. No usamos los datos para perfiles publicitarios fuera de Go Express.

Con quien compartimos los datos

No vendemos datos a terceros. Compartimos lo estrictamente necesario con:

• Operadores logisticos y repartidores que ejecutan el ultimo tramo del envio: necesitan nombre, direccion y telefono del destinatario.
• Proveedores tecnicos que soportan el sistema (hosting, base de datos, mensajeria transaccional, pasarelas de pago), bajo acuerdos de confidencialidad y solo para operar el servicio.
• Autoridades cuando una norma legal o un requerimiento judicial nos obligue a hacerlo.

Comunicaciones por WhatsApp

Usamos WhatsApp Business como canal principal de notificaciones de envios. Si figuras como remitente o destinatario, vas a recibir mensajes operativos sobre el estado de tu paquete. Esos mensajes los enviamos desde nuestro numero corporativo y solo contienen informacion del envio que te corresponde. Podes pedir que dejemos de contactarte en cualquier momento respondiendo "BAJA" al chat o escribiendo a contacto@goexpressparaguay.com.

Cuanto tiempo conservamos la informacion

Los datos de envios se conservan mientras el cliente mantenga relacion comercial con nosotros y por el plazo legal posterior que exige la normativa tributaria paraguaya, en general cinco anos. Los registros de acceso al portal se conservan por un maximo de doce meses.

Seguridad

El acceso al portal de clientes y al panel administrativo esta protegido con contrasena, control de sesion y registro de auditoria. La informacion viaja cifrada en transito mediante HTTPS. Internamente, solo el personal autorizado accede a datos operativos.

Tus derechos

Podes pedir en cualquier momento acceder a la informacion que tenemos sobre vos, corregirla o solicitar su eliminacion cuando ya no exista una obligacion legal de conservarla. Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribinos a contacto@goexpressparaguay.com. Respondemos dentro de los diez dias habiles.

Cookies

Usamos cookies estrictamente necesarias para mantener la sesion en el portal y recordar preferencias minimas de visualizacion. No usamos cookies de publicidad ni compartimos identificadores con plataformas de marketing externas.

Cambios a esta politica

Podemos actualizar este documento cuando cambien los procesos, las regulaciones o el alcance del servicio. La version vigente siempre es la publicada en esta misma URL, con la fecha de actualizacion al inicio.

Ver tambien: Terminos y Condiciones.